SXSW: La Mentalidad del Metaverso y el Futuro de las Empresas.

16

Por Regina Ostos

South by Southwest es un festival anual que se Celebra en Austin Texas. Este evento reúne profesionales de diversos sectores como música, cine, tecnología, diseño, creatividad, innovación y medios de comunicación. El obietivo de este evento es hacer networking, aprender mucho acerca de las diferentes industrias, pero, sobre todo, divertirse asistiendo a las activaciones y talleres con los distintos patrocinadores.
Este año, el evento se llevó a cabo del 10 al 19 de marzo. Asistí a varias conferencias relacionadas con el marketing, diseño, storytelling, futuro, innovación y cambio climático. Sin embargo, como diseñadora industrial, una las de las conferencias que tuvo un mayor impacto a nivel trascendental, fue aquella relacionada con el metaverso, la inteligencia artificial y el desarrollo de las marcas. Esta conferencia fue impartida por Sandy Carter, CEO de Unstoppable Domains.
La conferencia comenzó explicando un poco acerca del metaverso, revelando que es un mundo digital en donde el ser humano puede interactuar, vivir, y jugar, cuando sea en donde sea. Habló también sobre los componentes de la mentalidad del metaverso enfocado a el desarrollo de las marcas.

Estos son los siguientes:

  1. Mirada hacia el futuro. La tecnología ha evolucionado de manera exponencial en las últimas décadas y ha cambiado radicalmente la forma en que vivimos y trabajamos.
    Es probable que en el futuro siga habiendo avances tecnológicos que impacten aún más en nuestra vida diaria. Es por eso que es tan importante encontrar a los mejores aliados para tu empresa. Gran parte del éxito se consique por el equipo de trabajo que conforma al negocio, es decir buscar una sintonía entre todos los miembros y roles para juntos encontrar nuevas tendencias y visión hacia el futuro. Sandy le llamó a este concepto «Rabbit Team»
  2. Compromiso con las experiencias inmersivas. Este concepto habla de encontrar la obsesión del consumidor para poder cubrir sus necesidades de un modo inmersivo y comprometedor, generando valor. Considero que este es uno de los puntos mas importantes debido a que las experiencias inmersivas:
    a. Generan un mayor impacto emocional en el usuario.
    b. Aumentan la retención de información.
    c. Proporcionan una ventaja competitiva como empresa.
    d. Mejoran la satisfacción de usuario.
  3. Las personas como el centro del metaverso. En este punto, se hizo énfasis en que la comunidad es el proyecto. Tomar al usuario como el centro del metaverso, consta de 3 etapas. La primera es la de co-creación, la segunda habla de dar recompensas para generar lealtad, y la tercera habla de formar comunidad. Poner a las personas en el centro del metaverso es esencial para crear una experiencia digital significativa y exitosa. Al enfocarse en las necesidades y deseos de los usuarios, el metaverso tiene el potencial de fomentar la conexión humana, promover la inclusión, fomentar la creatividad y ofrecer experiencias personalizadas y adaptadas a cada individuo.
    Las experiencias inmersivas + el compromiso + el valor agregado a los usuarios = EXITO.
  4. Identidad digital como un derecho humano. La identidad digital es una identidad web3 que viaja contigo a través del metaverso. Se diferencia de we2 en que cada persona es dueña de sí y de sus datos. Web3 es un término utilizado para describir la próxima generación de Internet, que es descentralizada, segura y propiedad del usuario. Las tecnologías web3, como blockchain y las finanzas descentralizadas, permiten interacciones sin confianza entre las partes y facilitan la creación de aplicaciones descentralizadas. hay varios niveles de WEB, estos siendo de la siguiente manera:
    a. WEB1: Usuario y contraseña
    b. WEB2: Inicia sesión con Google, Facebook o Twitter.
    C. WEB3: Identidad Digital.
    Se habló también de la experiencia de usuario, y de la necesidad de las marcas por formarla de acuerdo con sus necesidades. Una buena experiencia de usuario es aquella que permite al usuario realizar sus tareas e interactuar con el producto de manera eficiente, efectiva y satisfactoria.
  5. Inteligencia Artificial como un aliado. La inteligencia artificial también desempeña un papel fundamental en el metaverso, ya que puede proporcionar automatización inteligente, experiencias personalizadas y predicción de datos. Los asistentes virtuales y los chatbots impulsados por lA podrían mejorar el compromiso del usuario y proporcionar recomendaciones personalizadas, mientras que los algoritmos de aprendizaje automático podrían optimizar la economía virtual y prevenir el fraude.

La tecnología ha evolucionado de manera exponencial en las últimas décadas y ha cambiado radicalmente la forma en que vivimos y trabajamos. Probablemente en el futuro siga habiendo avances tecnológicos que impacten aún más en nuestra vida diaria. Es importante saber que lo que une estas tecnologías es la identidad digital y entender cómo mantenernos con los pies en la tierra, permitiéndonos beneficiar de estos avances sin tener que renunciar al control de nuestras vidas digitales.