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Hoy más que nunca debemos prestar mucha atención a las respuestas, actitudes y el acercamiento que tenemos con nuestros clientes. Sin importar el giro de nuestro negocio, nos debemos a ellos y debemos ser muy cautelosos, respetuosos y empáticos con sus necesidades, intereses y expectativas para lograr establecer relaciones duraderas y sostenibles.
¿Qué es entonces lo que nunca debes hacer a tu cliente?
Evidenciarlo ante otros miembros de su equipo de trabajo: por ningún motivo evidencies, contradigas o pongas en tela de juicio lo que tu cliente está comen- tando o diciendo frente a alguien de su equipo. Cuida tus palabras pero también tu lenguaje no verbal. Si el cliente dice algo con lo que no estás de acuerdo ya habrá momento en donde puedas hablarlo con él de forma personal y con mucho tacto, pero no lo hagas jamás enfrente de alguien de su equipo.

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الفوركس حساب مجاني Llamarle y/o escribirle cuando estés enojado: todos hemos tratado con clientes con los que tenemos roces, malentendidos y situaciones de enojo. Es fundamental saber reaccionar ante esto con mesura y serenidad. No es conveniente llamarle y/o escribirle a un cliente cuando estás enojado, esto solo empeorará la situación y en el peor de los casos podría terminar con la relación. Tómate el tiempo para reflexionar, encontrar alternativas de solución y comunícate ya que te sientas más sereno y ecuánime.

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follow Hablar mal de un cliente ante otros clientes: cuidado con frases tales como ¡Ese cliente es una pesadilla! ¡Me vuelve loca, nunca sabe lo que quiere! ¡Lo alucino! El cliente está pagando por un servicio o producto que tú le otorgas, gracias a ello puedes mantenerte en el mercado y obtener un ingreso eco- nómico. Aun cuando no tengas una relación del todo buena, cuida lo que comentas. Hablar mal de un cliente, habla mal de ti y de tu trabajo, y puede hacer sentir a tus clientes actuales y potenciales inseguros, desconfiados y temerosos sobre tu profesionalismo.

تداول النقد الاجنبى الآلي Katherine Barchetti experta en ventas y servicio al cliente dice: “Crea un cliente, no una venta” yo digo que trates a tu cliente como te gustaría ser tratado y tengas siempre en mente establecer con él una relación a largo plazo.

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see url LIC. RAFAEL ENRIQUE SIBAJA LÓPEZ | SOCIO DIRECTOR DE SIBAJA & ASOCIADOS, LAW FIRM S.C.
وش رايكم في تجارة الاسهم DESPACHOS JURÍDICOS DEDICADOS A LA COBRANZA EXTRAJUDICIAL VULNERAN DERECHOS HUMANOS
Ante la desmedida ola de ‘despachos jurídicos’ dedicados a la recuperación de carteras vencidas, la Cámara de Diputados aprobó reformas alCódigoPenalFederalconlafinalidaddesancionaraquienesllevenacabolasactividadesde cobranzaextrajudicial,entendiéndoseeste término como el uso de la violencia o el engaño, así como el hostigamiento o intimidación, ya sea personalmente o a través de cualquier medio, para requerir el pago de una deuda derivada de actividades reguladas en leyes federales, incluyendo créditos o financiamientos que hayan sido otorgados originalmente por personas dedicadas a esta actividad.

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Yaseacercael‘MaratónGuadalupe-Reyes’y podríaapostarqueunagranmayoríayatieneabajolaguardiaconrespectoaltemadelcuidadodela alimentación y reducción de peso ¿Por qué tenemos esa manía de festejar todo ‘Antes, Durante y Después’? ¿Qué hacer para sobrevivir a tanta fiesta sin subir tremendamente de peso? Pues precisamente ‘eso’, seguir la rutina del ‘Antes, Durante y Después… pero en versión Hábitos Saludables’.
ANTES: mis más sinceras felicitaciones para todos aquellos valientes que han logrado sobrellevar su dieta a lo largo de estos difíciles días de antojos
al mayoreo; ya tienen ganada gran parte de la batalla ¡Sigan así! La clave para no subir de peso está en no arrastrar calorías antes de la cena de navidad, para que al final del día, lo consumido no alcance a ser un exceso. Aún para los que no se han estado cuidando últimamente, déjenme decirles que el mejor momento para hacerlo es ahora; justo a pocos días de la gran cena podemos empezar a hacer comidas más ligeras (¡Ojo! Nunca dejar de comer) de tal forma que para el día 24 o 31 nuestros hábitos se basen ya en el ahorro de calorías, para después ‘reinvertirlas’ en otros platillos. Por ejemplo: el día 24 sería muy bueno desayunar, almorzar y comer muy ligero; evitando los alimentos del grupo de los cereales durante el día y satisfaciéndonos más con verdura, alimentos de origen animal y frutas; dando la pauta para poder consumir alrededor de 1200 a 1400 Kcal., en platillos especiales de la cena, sin acumular más de 2000, cifra que podríamos considerar como un exceso y un muy seguro ‘kilito’ de más.
DURANTE: no esperen que una nutrióloga les dé ‘luz verde’ para comer pastel, romeritos, pavo relleno y turrones al por mayor; pero partiendo del principio de que: ‘No hay alimentos buenos ni malos, sino que hay cantidades’, me permito decirles que se puede comer de todo un poco para no quedarnos con antojos: 1. Mientras más variedad de colores haya en el plato ¡Mejor! Pues más variada será su alimentación. 2. Sustituya los alimen- tos muy calóricos por otros que nos puedan ayudar a ahorrar calorías, como los refrescos light o agua mineral para preparar las ‘cubas’. 3. Ocupe sustitutos de azúcar para saborear postres bajos en calorías y culpas (Como gelatinas de frutas naturales con jarabe de agave). 4. Lleve botanas ligeras (palomitas de maíz o verdura picada con dip de jocoque con cebolla, humus, pretzels).
DESPUÉS: evite los recalentados al día siguiente y el día después del siguiente. Sabemos que es parte de la convivencia y de nuestra mentalidad de no desperdiciar, pero también sabemos que seguro en el refrigerador debe de haber algo más sano que tortas de bacalao para poder degustar al mismo tiempo en que se convive con los demás. Y ¡Ahora Sí! ¡FELIZ NAVIDAD Y MUCHAS BENDICIONES PARA TODOS! «


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Sin lugar a duda son muchas las enseñanzas y aprendizajes que podemos obtener de la maravillosa novela de Antoine de Saint-Exupéry, por lo que bien merece la pena compartir algunas lecciones sobre lo que nos deja El Principito de enseñanza en relación a nuestro espíritu creativo y nuestra esencia de niños.

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تداول الاسهم السعوديه تداول اسهم السعوديه Encontrarnos con nuestro espíritu de niños: “A los mayores les gustan las cifras. Cuando se les habla de un nuevo amigo, jamás preguntan sobre lo esencial del mismo. Nunca se les ocurre preguntar: ‘¿qué tono tiene su voz? ¿Qué juegos prefiere? ¿Le gusta coleccionar mariposas?’ Pero en cambio preguntan: ‘¿Qué edad tiene? ¿Cuántos hermanos? ¿Cuánto pesa? ¿Cuánto gana su padre?’ Solamente con estos detalles creen conocerle”.

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تداول جميع La creatividad florece si te permites ser entusiasta, alegre y divertido: “Conozco un planeta en el que vive un señor muy colorado. Nunca ha olido una flor. Nunca ha contemplado una estrella. Nunca ha amado a nadie. Nunca ha hecho otra cosa que sumas. Se pasa el día diciendo, como tú: ‘¡soy un hombre serio! ¡Soy un hombre serio!’, lo que le hace hincharse de orgullo. Pero eso no es un hombre, ¡es un hongo!”.

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Es inevitable no cerrar con la frase que dice: “Lo esencial es invisible a los ojos” yo digo que deberíamos dedicar más tiempo a escuchar nuestro interior, a hacernos caso de verdad, a no ignorar las vocecitas que nos dicen cuando algo está bien y cuando es mejor girar, a hacerle caso al corazón y a la intuición. Pero sobre todo a ver y vivir la vida con plena felicidad, humanidad y bondad. «

source Besos Azules


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Es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclama- ciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño.

Con el Buró de Entidades Financieras se logrará saber quién es quién en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otras entidades, además podrás comparar y evaluar a las instituciones, sus productos y servicios y tendrás mayores elementos para elegir lo que más te convenga.

Este Buró de Entidades Financieras es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país al promover la competencia entre las instituciones, que impulsará la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de estas y los productos que ofrecen, y que va a facilitar un manejo responsable de los productos y servicios financieros al conocer a detalle sus características.

Lo anterior, podrá derivar en un mayor bienestar social, porque al conjuntar en un solo espacio tan diversa información del sistema financiero, el usuario tendrá más elementos para optimizar su presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que fortalecerán su economía y obtener los seguros que la protejan, entre otros aspectos.

La información del Buró de Entidades Financieras será pública, y la Comisión Nacional deberá difundirla en su portal de internet. Asimismo, la Comisión Nacional emitirá una publicación periódica con información relevante para la toma de decisiones de los usuarios de servicios financieros.

Las Instituciones Financieras deberán publicar a través de su portal y en sus sucursales la información que sobre ellas conste en el Buró de Entida- des Financieras, en los términos que establezca la Comisión Nacional mediante disposiciones de carácter general que al efecto emita.

La Comisión Nacional en todo momento podrá ordenar la supresión de cláusulas abusivas en los contratos de adhesión y dará publicidad a dichas resoluciones utilizando los medios que estime convenientes. Dicha resolución deberá integrarse en la información contenida en el Buró de Entidades Financieras.
Las Instituciones Financieras a petición de un usuario deberán modificar los contratos de adhesión que hubiera celebrado con este, a fin de eliminar las cláusulas que en términos de este artículo la Comisión Nacional haya ordenado suprimir.

Tómate el tiempo de conocer este Buró, recuerda que se construyó para que puedas tomar decisiones informadas sobre los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios ofertados en el sistema financiero mexicano. «



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